Mover dinero hacia y desde Spinanga implica conocer qué rutas están disponibles, cuánto tarda el operador en procesar una solicitud y qué costes o topes se aplican. Esta página cubre los métodos admitidos, los plazos reales de cobro, las comisiones que pueden recaer sobre ti y la verificación de identidad que precede al primer pago.
Opciones de depósito
El operador acepta tarjetas de crédito y débito, además de transferencias bancarias. No se publican listas detalladas de métodos ni monederos electrónicos concretos. El importe mínimo de ingreso no está especificado, aunque los términos indican que la empresa se reserva el derecho a definir cantidades mínimas y máximas a su discreción.
Antes de realizar cualquier ingreso, ten en cuenta que los fondos deben apostarse al menos una vez antes de poder solicitar una retirada. Si retiras sin cumplir ese requisito, se aplicará una comisión del 10 % (mínimo 0,50 €). Si el ingreso se hizo mediante tarjeta bancaria o transferencia, la comisión sube al 15 %.
Cómo cobrar tus ganancias
No se publican métodos de retirada específicos. Los términos mencionan tarjetas y transferencias bancarias de forma genérica, pero no aclaran qué rutas concretas están habilitadas para el pago.
Puedes tener hasta 3 solicitudes de retirada pendientes al mismo tiempo. El operador procesa las peticiones dentro de los 3 días hábiles posteriores al envío, o bien 3 días hábiles después de que la última solicitud haya sido pagada. El departamento financiero trabaja de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00 GMT.
Los límites de retirada dependen del nivel VIP de tu cuenta y se calculan en función de la actividad de depósitos, retiradas y bonos durante los últimos 90 días. La tabla siguiente recoge algunos ejemplos en euros:
| Nivel VIP | Límite diario | Límite mensual |
|---|---|---|
| Nivel 1 | 500 € | 7.000 € |
| Nivel 2 | 500 € | 10.000 € |
| Nivel 3 | 800 € | 12.000 € |
| Nivel 4 | 1.000 € | 15.000 € |
| Nivel 5 | 1.500 € | 20.000 € |
Si no has apostado al menos 20 € durante el mes natural en que solicitas la retirada, el operador puede rechazar la petición.
Plazos reales de procesamiento
El operador indica una ventana de 3 días hábiles para trabajar las solicitudes. Este plazo arranca después de que hagas la petición o después de que se pague tu última retirada pendiente, lo que ocurra más tarde.
El departamento financiero opera de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00 GMT. Las solicitudes recibidas fuera de ese horario o durante el fin de semana quedan en espera hasta el siguiente día hábil. Si tu cuenta requiere verificación antes del primer pago, ese proceso se suma al tiempo total.
El método de pago en sí influye: una transferencia bancaria suele tardar más días adicionales una vez que el operador ha aprobado la operación, mientras que las tarjetas pueden ser más rápidas en la práctica.
Comisiones, límites y otros costes
No se publican comisiones de retirada específicas para cada método. Lo que sí está claro es la penalización por retirar sin haber apostado el depósito al menos una vez: 10 % del importe (mínimo 0,50 €), que sube al 15 % si usaste tarjeta bancaria o transferencia para ingresar.
Además, si tu cuenta permanece inactiva durante 180 días, el operador cobra 5 € al mes en concepto de mantenimiento.
El tope mensual de retirada varía según tu nivel VIP. Un jugador en Nivel 1 puede retirar hasta 7.000 € al mes, mientras que en Nivel 5 el límite alcanza los 20.000 €. La progresión de nivel depende de tu actividad en los últimos 90 días; si dejas de apostar durante un mes, tu nivel baja automáticamente al más bajo.
Verificación de identidad
El operador puede solicitarte documentos antes o después de efectuar depósitos, y también antes de aprobar una retirada. Los documentos habituales incluyen DNI o pasaporte certificado, prueba de domicilio y comprobantes de propiedad de los métodos de pago utilizados, como extractos bancarios o de tarjeta.
Tienes 30 días desde que se te pide la documentación para entregarla completa. Una vez recibida, el operador suele procesarla en 10 días. Si solicitas un reembolso, deberás presentar además un documento de identidad y prueba de domicilio.
Cuando un pago se retrasa o se rechaza
Las causas más frecuentes son la falta de documentos, no haber cumplido el requisito de apuesta mínima mensual de 20 €, tener fondos de un bono activo aún sin liberar o haber solicitado más de 3 retiradas simultáneas.
Si tu pago no llega en el plazo indicado o recibes un rechazo, contacta con el equipo de soporte del operador. Ten preparados la fecha de la solicitud, el importe exacto y el método elegido; esa información acelera la respuesta. El soporte está disponible 24/7 por chat en vivo y por correo electrónico en [email protected].
Juega con responsabilidad
El juego debe ser entretenimiento, nunca una obligación. Si sientes que estás perdiendo el control sobre el tiempo o el dinero que dedicas, busca ayuda. En España puedes acudir a FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) en fejar.org o llamar gratis y de forma anónima al 900 200 225. También está disponible jugarbien.es, la plataforma de información del regulador, con herramientas de autoevaluación. El acceso a cualquier sitio de juego está reservado a mayores de edad — 18+.
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